最後更新日期：2026 年 3 月 29 日

易享數位 依據《消費者保護法》及相關法規，提供以下退換貨保障。請您在購買前詳細閱讀，以維護您的權益。

一、數位商品取消與退款

可申請處理的情形

• 授權資訊尚未提供，且訂單仍可取消。
• 收到的授權與訂單品項不符，且尚未啟用。
• 授權本身無法正常啟用，經客服確認並排除操作或環境因素。

無法取消或退款的情形

• 授權碼、帳號或啟用資訊已提供。
• 授權已啟用、綁定或服務已開始履行。
• 因購買錯誤版本、系統環境不符或個人因素而無法使用。
• 客製化或依需求製作之數位服務已開始執行。

異常授權處理

• 收到授權後如無法啟用或與訂單不符，請儘速聯繫客服，我們將協助確認。
• 經確認為授權本身異常時，將依實際情況提供替換或退款。

二、數位商品退款政策

• 軟體授權碼一經發送，即視為已使用，恕無法辦理退款。
• 如授權碼無法正常啟用（非人為操作錯誤），請聯繫客服，我們將協助您解決或提供替換。
• 購買前如有疑問，歡迎先向客服諮詢確認。

四、退款方式與時程

• 退款將依原付款方式退回。
• 銀行轉帳：退款至您指定之銀行帳戶，約 5-7 個工作日。
• 信用卡：退刷至原信用卡，約 7-14 個工作日（依各發卡銀行作業時間而定）。

五、授權支援

• 授權期限與使用條件依商品頁及各品牌原廠規定。
• 授權期間內如有啟用問題，可洽原廠服務中心或聯繫本站客服協助。

六、退換貨流程

七、聯絡我們

如有退換貨相關問題，歡迎隨時聯繫：