657rx 在說什麼
登入 Microsoft 365 時出現 657rx，微軟自家的技術問答社群把它歸因於同一件事：Windows 裡存著一份過期或損壞的「工作或學校帳戶」登入資訊，而它跟你現在要用的帳號對不起來，於是登入被擋下。
換句話說，問題通常不在你的 Office 授權，也不在密碼。是這台電腦記得一個舊帳號，而那份記憶壞掉了。
最常見的觸發情境
- 這台電腦曾經登入過公司或學校的帳號，後來離職、畢業或帳號被停用。
- 電腦是二手的，或從別人手上接過來的。
- 先前用過某個帳號登入 Office，後來改用另一個帳號。
標準做法：把那個帳戶中斷連線
- 打開 Windows 設定 → 帳戶 → 存取公司或學校。
- 看清單裡有沒有你已經不用、或不認得的帳戶。
- 點它 → 中斷連線 → 確認。
- 重新開機。
- 重新開啟 Office 應用程式，用你要用的帳號登入。
⚠️ 如果這台電腦是公司配發的，不要自己中斷公司帳戶的連線——那可能會讓你失去公司提供的授權與資源存取權。這種情況請先問貴公司的 IT。
清單裡找不到任何帳戶怎麼辦
有時候造成問題的那份殘留資訊不會顯示在清單裡——記錄還在，但介面看不到，自然也沒得點「中斷連線」。
這時候社群裡常見的做法是「先讓它現形，再移除」：
- 在「存取公司或學校」按連線，刻意用同一個造成問題的帳號登入一次。
- 登入成功後，那個帳戶就會出現在清單裡。
- 接著點它 → 中斷連線。
- 重新開機，再用你要用的帳號登入 Office。
⭐ 順序很重要：這是「清單裡找不到」時才用的備用招式，不是每個 657rx 都要先做這一步。清單裡看得到帳戶的話，直接中斷連線就好，不需要多繞這一圈。
還是不行的話，檢查這兩件事
- 系統時間是否正確。時間差太多會讓登入驗證失敗，症狀有時看起來就像帳號錯誤。
- Office 是否為最新版。從任一 Office 應用程式的「檔案 → 帳戶 → 更新選項 → 立即更新」。
需要協助？
不確定清單裡那個帳戶能不能拿掉，或者做完了還是登不進去，把「存取公司或學校」的畫面與錯誤訊息拍給客服，我們幫你判斷。
如果你的問題其實是沒有可用的授權，可以看看 Microsoft 365 個人版、Office 365（1 台裝置），或綁定帳號的 Microsoft Office 2021（綁定帳號版）。
