d.docs.live.net 是什麼
d.docs.live.net 不是可疑網址，也不是病毒。它是 OneDrive 用來存取雲端檔案的內部服務位址。Word 之所以會提到它，是因為它正試著連上你的 OneDrive——通常是為了打開某份放在雲端的檔案，或是為了同步「最近使用的文件」清單。
會反覆跳出來，多半代表那份登入憑證已經過期或損壞，Word 一直重試、一直失敗。
網路上常見的建議是「移除 OneDrive」——先不要
移除 OneDrive 確實能讓這個提示消失，因為觸發它的東西整個被拿掉了。但那太激進了：很多人其實還在用 OneDrive 同步別的檔案，移除之後那些同步需求也一起沒了，換來的麻煩比原本的提示視窗更大。
微軟自家問答平台給的標準排解順序，是先處理憑證與快取，最後才考慮移除。我們照那個順序走。
第一步：重置 OneDrive（最快、最安全）
- 按 Win + R。
- 輸入：
onedrive.exe /reset，按確定。 - 畫面可能會閃一下、OneDrive 圖示會消失。等一兩分鐘，它通常會自己回來；沒有的話，從開始功能表手動開啟 OneDrive。
- 重新開啟 Word 看看還會不會跳。
這個動作不會刪除你的檔案，它只是讓 OneDrive 重新建立連線狀態。
第二步：清掉舊的登入憑證
如果重置沒用，接著處理 Windows 記住的那組舊憑證：
- 在開始功能表搜尋「認證管理員」並開啟。
- 選 「Windows 認證」。
- 找出與 OneDrive、MicrosoftOffice、live.com 相關的項目。
- 逐一展開 → 移除。
- 重新開機，再打開 Office，重新登入你的帳號。
⚠️ 移除憑證之後，那些服務會要求你重新登入一次。動手前先確認自己記得 Microsoft 帳號的密碼。
第三步：清 Office 的上傳快取
Office 有自己的檔案上傳快取，卡住的暫存項目也會造成同樣的重試。可以在 Office 的「上傳中心」或帳戶設定裡清除快取後重試。
最後才考慮移除 OneDrive
前面都無效、而且你確實沒有在用 OneDrive 同步任何東西，才走這一步。移除前請務必確認：OneDrive 資料夾裡的檔案是否都有在本機保留、或已經備份到別的地方——有些檔案只存在雲端，移除後就不在這台電腦上了。
需要協助？
不確定認證管理員裡哪幾項可以刪、或者移除 OneDrive 會不會影響到你的檔案，把畫面拍給客服，我們陪你確認再動手。
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