先放心：藍畫面通常不是資料不見了
藍畫面（Blue Screen of Death，簡稱 BSOD）是 Windows 偵測到再跑下去可能會把資料寫壞時的緊急煞車。它是保護機制，不是損壞通知。
真正重要的是畫面上那一行停止代碼，位置在笑臉底下、進度百分比的下面，長得像這樣：
你的裝置發生問題，需要重新啟動。 停止代碼：MEMORY_MANAGEMENT
⭐ 拿手機把整個畫面拍下來。那一行是後面所有排查的起點；沒抄到的話，你就只知道「它藍了」，那等於什麼都不知道。
如果它閃太快來不及看，也不必急——下面會講怎麼從事件紀錄裡把它挖回來。
第一步：先回想「藍畫面之前你做了什麼」
這一步比查代碼還有效，因為藍畫面八成是被某個改變觸發的。想一想最近有沒有做過：
- 裝了新的硬體（記憶體、顯示卡、硬碟、外接裝置）
- 更新或安裝了驅動程式（尤其是顯示卡驅動）
- Windows 剛更新完
- 裝了新的防毒、虛擬機、或某些會掛在系統底層的軟體
- 超頻、或動過 BIOS 設定
有的話，先把那個改變還原回去，往往一步到位。沒有的話再往下查。
第二步：把停止代碼查回來
沒抄到代碼的話，開機後從事件檢視器找：按 Win + X →「事件檢視器」→ 左邊「Windows 記錄」→「系統」，右邊「篩選目前的記錄」，來源選 BugCheck。裡面會寫出當時的代碼與參數。
也可以看小型傾印檔：C:\Windows\Minidump 底下每次藍畫面都會留一個 .dmp。這個檔案自己看不懂沒關係，但它是工程師唯一能直接看出「是哪一支驅動程式炸掉」的東西，找人幫忙時記得提到它。
五種最常見的代碼，各代表什麼
MEMORY_MANAGEMENT
記憶體相關。可能是記憶體模組本身有問題、插槽接觸不良，也可能是某支驅動程式亂寫記憶體。
先跑 Windows 內建的診斷：開始功能表搜尋「Windows 記憶體診斷」，選「立即重新啟動並檢查問題」。跑完會在事件檢視器留結果。有兩條以上記憶體的話，拔到只剩一條、輪流測，可以指出是哪一條有問題。
CRITICAL_PROCESS_DIED
系統的關鍵程序被結束了。常見於系統檔案損毀。開命令提示字元（系統管理員）依序跑：
sfc /scannow DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
兩支跑完再重開機。⚠️ 這兩支要跑一段時間，不要中途關掉。
DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
某支驅動程式踩到不該碰的記憶體位址。藍畫面上通常會在代碼下面多一行檔名（例如 nvlddmkm.sys、rtwlane.sys），那就是兇手——前者是 NVIDIA 顯示卡，後者是 Realtek 無線網卡。
處理方式：到裝置管理員找到那個裝置 →「內容」→「驅動程式」→「回復驅動程式」。回復鈕是灰的話，就到官網下載前一個版本手動安裝。
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
系統要的資料在記憶體裡找不到。原因跟 MEMORY_MANAGEMENT 很接近（記憶體或驅動），處理方式也一樣：先測記憶體，再查最近更新過的驅動。
WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
硬體層級回報的錯誤，這一個比較嚴重，通常指向 CPU、主機板或供電。先確認有沒有超頻（有的話全部還原成預設值）、電源供應器是不是帶不動、以及溫度是不是過高。
第三步：如果連桌面都進不去
反覆藍畫面到進不了桌面時，用安全模式：連續強制關機三次（開機出現 Windows 標誌時長按電源鍵），第三次會自動進入修復環境。
然後走：疑難排解 → 進階選項 → 啟動設定 → 重新啟動 → 按 4 進入安全模式。
安全模式只載入最基本的驅動，如果在安全模式下不會藍畫面，那幾乎可以確定是某支驅動程式或某個開機啟動的軟體造成的。在安全模式裡移除最近裝的驅動或軟體，再正常開機試。
修復環境裡還有兩個工具值得試：「系統還原」（把系統檔案退回問題發生前的還原點，不會動到你的文件）與「解除安裝更新」（剛更新完才開始藍畫面就用這個）。
什麼時候該停手
下面這些情況，繼續自己試下去的風險大於好處：
- 藍畫面越來越頻繁，而且代碼每次都不一樣——常見於記憶體或硬碟開始壞。先備份資料。
- 硬碟有異音，或開機時就報硬碟錯誤。
- 電腦裡有你賠不起的資料，而你不確定下一步會不會把它弄丟。
⛔ 這種時候不要先重灌。重灌會把整顆系統碟蓋掉，如果原因是硬碟本身，你等於在一顆快壞的硬碟上又寫了一輪，而資料就沒了。
需要協助？
藍畫面的難處在於「同一個代碼有好幾種原因」，而要分辨是哪一種，得看傾印檔、事件紀錄和裝置管理員裡的細節——這些用聊天訊息一來一往很難講清楚。
你把停止代碼（或那張照片）準備好，我們遠端連過去直接看。如果查出來是硬碟或記憶體該換了，我們會直接告訴你，不會讓你花冤枉錢在沒用的步驟上。
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