症狀:重開機了,它還是叫你重開機
安裝 AutoCAD(或其他 Autodesk 產品)時,安裝程式跳出「作業系統重新啟動擱置中/請重新啟動系統以完成先前的安裝」,於是你重開機、再裝一次——結果一模一樣的訊息又出現。這是 Autodesk 官方支援文件裡記錄過的已知情況,不是你哪一步做錯。
為什麼重開機沒用
Windows 在有安裝或更新還沒完成時,會在系統裡留下一筆「等待重新開機」的標記。正常情況下,重開機之後這個標記就會被清掉。
但如果某個安裝或更新中途失敗了,這筆標記可能會留在原地清不掉。之後不管重開幾次機,Autodesk 的安裝程式看到那筆標記,都會判定「這台電腦還有事情沒做完」,於是拒絕繼續。
處理順序:從最輕的開始
- 先把 Windows Update 跑完。到「設定 → Windows Update」檢查更新,把待安裝的更新全部裝完並重開機。那筆標記很多時候本來就是某個沒裝完的更新留下的,把它裝完,標記自然消失。這一步最安全,而且成功率最高。
- 確認沒有其他安裝程式正在跑。背景如果有另一個安裝作業(例如商店 App 正在更新),也會產生同樣的擱置狀態。等它跑完再試。
- 用乾淨開機的狀態再裝一次——暫時關閉防毒軟體、關掉開機自動啟動的程式,再執行 Autodesk 安裝程式。
- 以上都無效,才需要處理系統裡那筆殘留的擱置標記。Autodesk 官方對這個情況有專門的支援文件,做法牽涉到修改登錄檔裡的擱置項目。
第 4 步要老實提醒的事
修改登錄檔是不可逆的操作,改錯可能讓系統開不起來或其他軟體異常。如果要自己做:
- 先建立系統還原點,並匯出要修改的登錄檔機碼備份。
- 只處理 Autodesk 官方文件指名的那一項,不要順手清別的。
- 不確定的話就不要做——這一步值得直接找人幫忙,省下的時間遠比自己摸索多。
裝完之後如果還有問題
擱置標記處理掉、安裝順利完成之後,如果 AutoCAD 開起來出現授權相關的訊息,那是另一個獨立的問題(授權指派、登入帳號、或網路連線),跟這個安裝標記無關,不要混在一起排查。
需要協助?
卡在這個畫面出不去,可以把安裝程式的錯誤畫面拍給客服。這一類問題我們處理過很多次,通常遠端幾分鐘就能確認是更新沒裝完還是標記殘留,不必你自己去動登錄檔。
需要 Autodesk 授權:Autodesk AutoCAD(含專業工具組)、Autodesk Revit、Autodesk Inventor Professional。