先看懂這句話在說什麼
開機時黑底白字跳出這一行:
Reboot and Select proper Boot device or Insert Boot Media in selected Boot device and press a key
它是主機板(BIOS/UEFI)發出來的訊息,不是 Windows 發出來的。意思很單純:主機板依照設定好的順序去找可以開機的裝置,從頭找到尾都沒找到,所以停在這裡等你處理。
先放心一件事:這句話不代表資料一定不見了,也不代表中毒。它只說明「現在找不到系統」,而找不到的原因從「隨身碟忘了拔」到「硬碟真的壞了」都有可能,範圍很廣。下面照最常中、也最好解的順序排,建議一步一步做,不要跳著改。
第一步:拔掉所有 USB 裝置再開機
這是最常見、也最容易被跳過的原因。隨身碟、行動硬碟、讀卡機裡的記憶卡,甚至手機用充電線接著,都可能被主機板當成「開機裝置」而排在系統碟前面;主機板去讀它、發現裡面沒有系統,就直接停在這個畫面,根本沒輪到你的硬碟。
把電腦上所有 USB 裝置拔掉(鍵盤滑鼠留著),重新開機看看。剛灌完 Windows 的人特別容易中這一題——安裝隨身碟還插著,重開機又被讀了一次。
第二步:進 BIOS 看硬碟「有沒有被看到」
開機時按 Del 或 F2(各家主機板不同,開機畫面通常會提示)進入 BIOS/UEFI 設定,找到硬碟或開機裝置的清單。這一步要分出兩種完全不同的狀況:
- 清單裡看不到你的硬碟:問題在硬體或連接。桌機可以斷電後重插 SATA 排線與電源線,或把 M.2 固態硬碟重新插緊;有第二個插槽的話換一個試試。如果換了位置還是完全看不到,硬碟本身故障的機率就很高了。
- 清單裡看得到硬碟:那硬體大致沒事,問題出在「開機順序」或「開機模式」,繼續往下看。
第三步:把開機順序改成正確的那一顆
在 BIOS 的開機順序(Boot Order/Boot Priority)裡,把裝有 Windows 的那顆硬碟排到第一位。如果清單裡有一項叫「Windows Boot Manager」,優先選它——那是 Windows 自己的開機管理員,比直接指定硬碟型號可靠。
電腦裡有兩顆以上硬碟的人要特別看清楚:很容易把資料碟排在系統碟前面,而資料碟上沒有系統,症狀就一模一樣。
第四步:UEFI 與 Legacy 對不上
現在的主機板有兩種開機模式:UEFI 與 Legacy(相容模式、CSM)。Windows 安裝時是用哪一種模式裝的,之後就得用同一種模式開機;兩邊對不上,硬碟明明好好的,主機板還是會說找不到系統。
這個狀況最常出現在換主機板、清除 BIOS 設定、或動過 CSM 選項之後。處理方式是進 BIOS 把 CSM/Legacy 的開關切到另一邊再開機看看——先試著切換,不要急著重灌。
順帶一提:硬碟的分割形式與開機模式是綁在一起的,GPT 對應 UEFI、MBR 對應 Legacy。不要在還沒確認的情況下去「轉換」硬碟的分割形式,那類操作有清空整顆硬碟的風險,遠比切換一個 BIOS 選項嚴重。
第五步:硬碟看得到、順序也對,那就是開機檔壞了
如果前面都確認過了還是同一個畫面,通常是 Windows 的開機檔(BCD)損毀,常見於非正常關機、硬碟搬移或系統轉移之後。這種情況要用 Windows 安裝隨身碟開機來修:
- 用 Windows 安裝隨身碟開機,第一個畫面選好語言後,不要按「立即安裝」,選左下角的「修復您的電腦」。
- 依序進入「疑難排解」→「命令提示字元」。
- 依序執行:
bootrec /fixmbr、bootrec /scanos、bootrec /rebuildbcd,然後重新開機。
要老實講兩件事:bootrec /fixboot 這一行在 UEFI 的機器上常常會回「拒絕存取」,那是正常現象、不是你打錯;另外這幾個指令是修復開機用的,不保證每一種損毀都能救回來。修不回來時,把硬碟接到另一台電腦先把重要檔案複製出來,再考慮重灌,會比反覆嘗試安全。
什麼時候該直接重灌
硬碟在 BIOS 裡看得到、資料也已經備份出來,但開機檔怎麼修都修不好——這種情況重灌通常比繼續修划算。重灌之後需要重新輸入 Windows 產品金鑰,如果原本是綁定硬體的授權而硬體沒有更換,多半可以沿用同一組序號。
需要協助?
卡在這個畫面不知道下一步該怎麼判斷,可以把 BIOS 裡的硬碟清單畫面拍給客服,我們協助你判斷是設定問題還是硬碟本身的問題。如果確定要重灌、需要一組正版序號,可以參考 Windows 11 專業版、Windows 11 家用版 或 Windows 10 專業版。
如果你不想自己拆機、進 BIOS 一項一項試,我們有 電腦重灌服務(NT$750 起,含 Windows 正版序號)。能開機的電腦可以直接遠端處理;已經開不了機的,我們也可以寄一支開機安裝 USB 給你,照著做就行。